Сотрудники саппорта работают круглосуточно, чтобы предоставлять клиентам обратную связь. В любое время игроки могут задать свой вопрос менеджерам. Чтобы получить консультацию и разобраться в спорной ситуации, клиенты открывают онлайн чат или пишут на email. Горячая линия по номеру телефона службы поддержки в казино Слотт находится на этапе создания. В статье пользователи найдут информацию про скорость ответа и график работы саппорта. Также в материале имеются актуальные контакты отдела коммуникации с клиентами.
Нюансы работы техподдержки Slott Casino
На сайте азартной платформы доступны два канала связи, но рекомендуется оставлять заявки в live чате. Этот способ коммуникации с сотрудниками казино позволяет игрокам мгновенно получать ответы на свои вопросы. При помощи диалогового окна посетители могут быстрее решать проблемы, которые возникают во время игры.
Лайв чат для обращения к сотрудникам казино
Техподдержка принимает заявки от посетителей круглосуточно. Пользователи могут спросить у операторов о нюансах работы азартного сайта до момента регистрации. Менеджеры расскажут, как быстрее создать аккаунт, проконсультируют относительно актуальных бонусов и т.д. Также посетители обращаются за помощью, если не удалось пройти регистрацию или восстановить пароль.
Сроки ответа
Администрация азартной площадки обрабатывает запросы до 1 минуты. Если клиент обращается для консультации, то оператор предоставляет информацию мгновенно. Время ожидания ответа занимает до 24 часов, когда сотрудникам нужны дополнительные проверки профиля игрока или транзакций. Возможно продление сроков в ситуациях, в которых требуется подробная информация для решения финансовых вопросов.
График работы
Саппорт принимает заявки 24 часа в сутки. Операторы работают каждый день, поэтому посетители могут обращаться в техподдержку в любое время. Предусмотрены такие каналы связи, как живой чат и email.
Для получения подробной информации по вопросам задержки депозитов или выплат требуется больше времени. Специалисты саппорта обращаются в финансовый отдел, который работает только в будние дни. Затем посетители получат подробный ответ.
Позвонить на горячую линию невозможно, поскольку администрация платформы еще не запустила этот способ связи. Игрокам не стоит искать бесплатный номер телефона службы поддержки казино Слотт и чат в социальных сетях для обращения. Эти контакты отдела по коммуникации с посетителями находятся на стадии разработки.
Какие проблемы решает саппорт казино
Во вкладке с часто задаваемыми вопросами пользователи найдут краткие ответы. Чтобы получить развернутую консультацию, рекомендуется написать в онлайн чат. Менеджеры помогут разобраться со спорными ситуациями. Операторы саппорта консультируют клиентов по поводу:
- Депозитов. Если с момента пополнения счета прошло более 3 часов, а средства не поступили на баланс аккаунта, сотрудники инициируют проверку. Пользователю нужно предоставить скриншот или квитанцию с оплатой, чтобы быстрее получить ответ.
- Вывода выигрышей. При отклонении заявки на выплату можно обратиться в саппорт, чтобы узнать причину отмены отправки средств и решить проблему. Менеджеры помогают клиентам разобраться в ситуации при длительных задержках вывода денег на счет или карту.
- Верификации. Администрация платформы рекомендует игрокам обращаться в саппорт, когда у них не вышло пройти процедуру идентификации личности. Посетителям нужно написать в чат, если не удалось загрузить документы в профиле.
- Бонусной политики. Пользователи могут уточнить детали «открутки» промо. При помощи службы поддержки разрешается отказаться от активированного бонуса.
- Результатов игровых раундов. Спорные ситуации по итогам вращения барабанов в слоте или выплатам в других азартных развлечения на сайте разбираются с сотрудниками отдела по коммуникациям с клиентами.
Список возможных тем включает в себя индивидуальные запросы. Например, пользователи могут обратиться в техподдержку с просьбой увеличить лимит для депозита. Администрация платформы предлагает эксклюзивные условия для хайроллеров.
Как обратиться за помощью в службу поддержки казино Слотт
Клиенты могут самостоятельно поискать ответы в разделе «Часто задаваемые вопросы». Кнопка для перехода в FAQ расположена в футере сайта. Еще раздел доступен при открытии диалогового окна чата. Пользователю нужно кликнуть по синей кнопке в правом нижнем углу любой страницы и выбрать в меню вкладку «Помощь».
Далее клиент увидит часто задаваемые вопросы и ответы на них. Если же посетитель не нашел требуемую информацию, нужно обратиться к сотрудникам техподдержки. Игроки используют один из двух каналов связи, имеющихся на сайте. В таблице рассказано, как запустить живой чат и написать на адрес электронной почты.
| Контакт саппорта | Алгоритм обращения |
| Live chat | Пользователь нажимает на синюю кнопку с изображением лисы и выбирает раздел «Чат». Далее нужно кликнуть по клавише «Задать вопрос» и ввести сообщение. |
| Адрес электронной почты саппорта указан в разделе «О компании». Ссылка на него представлена в футере сайта. Далее пользователю нужно открыть блок «Лицензия», там указан email. Его следует скопировать, зайти в свою почту и написать сообщение. |
Рекомендуется использовать адрес почты, который клиент указал при регистрации. В таком случае сотрудники техподдержки быстрее обработают запрос. Игрокам нужно подробно описать проблему и предоставить доказательства. Например, скриншоты из Личного кабинета платежной системы с номером транзакции или свежие квитанции.
Номер телефона
Горячая линия саппорта не работает, администрация площадки намерена запустить данный канал связи позднее. Пользователи не найдут номер телефона техподдержки Slott Casino на официальном сайте. Чтобы получить консультацию по любым вопросам, клиентам нужно запустить диалоговое окно или написать на адрес электронной почты.
Игрокам рекомендуется обращаться в техподдержку посредством живого чата. Но еще имеется связь по email. Пользователи найдут действующий адрес электронной почты саппорта в разделе с информацией о компании. Администрация платформы рекомендует направлять письма, которые содержат подробное описание проблемы. Посетители могут использовать этот канал связи со службой поддержки, если не удается загрузить документы для верификации в Личном кабинете.
Живой чат
Быстрый способ получить консультацию или решить проблему ― это live chat. Операторы подключаются к диалогу в пределах 2 минут. Возможны задержки, если параллельно направлено большое количество запросов. Сотрудники саппорта работают круглосуточно, поэтому не имеет значения, в какое время написал клиент.
Администрация азартной платформы не рекомендует создавать несколько заявок для решения одной проблемы. Это увеличит время ожидания ответа.
Диалоговое окно техподдержки запускается нажатием на синюю кнопку в нижнем правом углу любой страницы или из бокового меню. Далее пользователь кликает по надписи «Чат». Нужно дождаться подключения оператора и задать свой вопрос.
Страницы в соцсетях
На официальном сайте площадки отсутствует информация про наличие сообществ казино в мессенджерах. Также оператор не имеет аккаунтов в соцсетях. Клиенты могут обращаться в саппорт только посредством двух каналов связи, которые размещены на сайте. Возможно, позднее будут созданы профили казино в социальных сетях.
Форма обратной связи на сайте
Клиенты могут использовать для обращений адрес электронной почты. На сайте отсутствует форма обратной связи. Администрация казино намерена запустить этот канал позднее.
